Türk Telekom aboneleri isyan etti!

Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesinde, onlarca hanede yüzlerce insanın yaşadığı 17 Ağustos Kalıcı Konutlarında oturan ve Türk Telekom mobil hat abonesi olan onlarca abone, yaklaşık 6 aydan bu yana yaşadıkları sorunlar nedeniyle adeta isyan ediyor.

Büyütmek için resme tıklayın

Fatih Sultan Mehmet Mahallesinde, 3 ayrı adada bulunan 17 Ağustos Kalıcı Konut Sakinleri iddialara göre Türk Telekom mobil abone mağduru oldu. Abonelerin verdiği bilgilere göre kullanmış oldukları cep telefonları ile 6 aya yakın bir süredir, oturdukları yerden konuşmak imkânsız hale geldi. Telefon çaldığında, görüşme yapabilmek amacıyla oda oda geziyorlar. Bazen balkona, bazen de bina dışına çıktıkları bile oluyor. Çünkü telefon görüşmelerinde ya kendilerini arayan kişilerin seslerini alamıyorlar. Yâda kendi seslerinin karşı tarafa gitmediğini ifade ediyorlar.

GERİ DÖNÜŞ YAPILMADI

Bazı aboneler, Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini aradıklarını, ancak kendilerine konu ile ilgili takip başlatıldığı ifade edilerek geri dönüş yapılmadığını belirtti. Bazı abonelerin geri dönüş yapılmaması nedeniyle 2’inci defa müşteri hizmetlerini aradığını ve aynı şekilde yine mesaj atılıp herhangi bir dönüş yapılmadığı öğrenildi. Çözüm isteyen ve müşteri hizmetlerini 3’üncü kez arayan aboneye ise görevli operatörün kayıtları inceledikten sonra, bölgede inceleme yapıldığını ve telefonların bina içlerinde çekiş güçlerinin düştüğünü, telefonların çekiş gücünün arttırılması amacıyla yatırım planlandığını, ancak bunun ise ne zaman yapılacağı konusunda bir tarih bulunmadığının söylediği öğrenildi.

ÇOK SAYIDA MAĞDUR

Yaşanan gelişmeler üzerine, Türk Telekom’un vermeyi taahhüt ettiği hizmeti veremeyerek kendilerini mağdur ettiğini ifade eden ve abonelikten ayrılarak başka bir GSM operatörüne geçmek isteyen bir abone ise, müşteri temsilcisine “ Ceza yemeden, siz taahhüttünüz yerinize getiremediğinizden ve çözüm için herhangi bir yakın zaman belirlemediğinizden abonelikten ayrılmak istiyorum dediği” Müşteri temsilcisinin ise ceza yemeden ayrılmanın bir yolu olmadığı konusunda direttiği ifade edildi. Aynı şekilde abonenin kendilerine hizmet veremediklerine dair operatörün okuduğu yazının gönderilmesini istediği, ancak opertaörün “Bu yazıyız size gönderemeyiz” şeklinde yanıt vererek, müşteriye ayrılmasını kanun nezlinde haklı kılacak belgenin gönderilmediği ileri sürüldü. Çok sayıda konutun bulunduğu bölgede bu hattı daha önceden almış olan veya yeni tanışanlar mağdur durumda. Taahhütü bulunan çok sayıda kişi firmadan ya kesin çözüm yada cezasız ayrılma hakkı istiyor.

22 Eki 2021 - 15:38 - Güncel


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak En Kocaeli Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan En Kocaeli hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler En Kocaeli editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı En Kocaeli değil haberi geçen ajanstır.




Anket Korona aşısı sizce zorunlu olmalı mı?