En sinir bozucu rekor Vodafone’da

Vodafone Türkiye’nin en büyük GSM şirketlerinden biri. Böylesi bir iletişim şirketine ne yazık ki ulaşılamıyor

Furkan Çalışkan
Furkan Çalışkan Tüm Haberleri
Büyütmek için resme tıklayın

NE YAPTIYSA ULAŞAMADI

Türkiye’nin en büyük GSM şirketlerinden biri olan en sinir bozucu rekora sahip. Çünkü böylesi bir iletişim şirketine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün önemli bir iş için Vodafone’u arayan bir vatandaş ne yaptıysa firmaya ulaşamadı.

ARAMAK ZORUNDA KALDIM

Başından geçenleri EN Kocaeli’ye anlatan okurumuz şu ifadelere yer verdi:
“Bugün benim için gerçekten önemli bir iş için Vodafone’u maalesef aramak zorunda kaldım. Maalesef diyorum çünkü mecbur kaldım. Boşu boşuna sinirim bozuldu.

İLK ANDA…

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için gereken tuşlamaları yaptım ve beklemeye başladım. İlk aradığım anda müşteri hizmetlerine bağlanmak için bana 19’uncu sırada olduğum telesekreter tarafından söylendi.

İLK 5 DAKİKA NORMALDİ

5 dakikalık süre içerisinde 19’uncu sıradan 10’uncu sıraya kadar indim. Bu gayet makul. Ne olduysa 10’uncu sıraya indikten sonra oldu. Telesekreter tarafından sürekli daha sonra aranmak için 1’e basınız şeklinde bir mesaj döndürüldü.

BİR TÜRLÜ İNMEDİ

Ama bir türlü benim bekleme sıram 9’a inmedi. Tam 10 dakika boyunca 1 sıra ilerleyemedim. 15’nci dakikada bekleyenler arasında 9’uncu sırada olduğum söylendi. İlerliyor sandım, ama yine olmadı.

BAĞLAMAMAK İÇİN YAPIYORLAR

Bu sefer yine tam 10 dakika sonra yani aramamın 25’inci dakikasında bekleyenler arasında 8’inci sıraya düştüğüm söylendi. Yani benim bu işten anladığım Vodafone müşterisini müşteri hizmetlerine bağlamamak için elinden gelen tüm gayreti gösteriyor.

10 DAKİKADA

5 dakikada 9 sıra birden indim ilk aradığım zaman. Ancak sonra 10 dakikada sadece 1 sıra düşürüldüm. Resmen vatandaşı müşteri hizmetlerine bağlamamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Çünkü bu işin başka izahatı yok.

REZİLLİK

10 dakikada 1 sıra düşürünce mecbur kapatmak zorunda kaldım. 30 dakika boşu boşuna telefon başında bekledim. İşimi de halledemedim. Vodafone’un müşteri hizmetlerini arayan vatandaşlara karşı olan bu tavrına ‘rezillikten’ başka bir şey diyemiyorum.”

19 Ağu 2020 - 22:30 - Güncel

Muhabir Furkan Çalışkan


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak En Kocaeli Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan En Kocaeli hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler En Kocaeli editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı En Kocaeli değil haberi geçen ajanstır.

09

Batuhan Mertoglu - 7008 tempo Vodafone müşteri hizmetleri

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 22 Ağustos 10:28
08

Batuhan Mertoglu - 7008 ara tempo müşteri hizmetleri Vodafone

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 22 Ağustos 10:28
06

Osge - günlerdir vodofona yanimdaya giremiyorum müşteri hizmetlerine baglanmak icinde dakikalarca bekledim üstüne telefonu 2 kere kapattılar 3.ulaştım sinirlendim 10 gundr sorun var butun müşterilerimiz ayni seyi şikayet ediyor diyor bana ee siz ne iş yapiyorsunuz sistem çökmüş umrunda degl rezilsin vodofona

Yanıtla . 4Beğen . 0Beğenme 21 Ağustos 11:57
05

Remzi Yenertürk - benim bursada başıma geldi bir türlü telefonla bağlanamadım tlf açmıyorsa bursa nilüfer de ofislerine gittim beni kovdular rezillikler diz boyu sakın hat almayın bunlardan

Yanıtla . 4Beğen . 0Beğenme 21 Ağustos 11:06
07

Hüseyin - @Remzi Yenertürk 05 nolu yoruma cevabı: Bi vadofon değilki türk telekom türkcell de aynı bunlar süzme orospu çocuğu olmuşlar

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 21 Ağustos 12:40
04

Zonguldak - Yalin internetim 15gundur yok bir türlü vodafone ulaşamıyoruz tele sekreterce dönüp durduruyorlar en son arız a kaydı aldık deyip mesaj atıyorlar ne gelen var ne giden

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 21 Ağustos 10:43
03

Kuva-yi Milliye - Bende dün aradim ve sadece 3 dakikada baglandim.isimi hallettim ve toplam konusma surem 8 dakika.bana pek inandirici gelmiyor acikcasi...ha faturali kullanicilarin boyledir onuda bilemem.

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 21 Ağustos 09:35
02

Paşalı - Haber dogrudur .Lakin ayni yazıyı bu kadar uzatmanin anlami nedir ki ,her paragrafta ayni şeyi yazmissin Tamam girus var gelisme var ama sonuç yok hep ayni cumleler hep ayni nakaratlar

Yanıtla . 2Beğen . 0Beğenme 20 Ağustos 09:45
01

Sade Vatandaş - Devletimizin bu tip şirketlere tedbir alması gerekmektedir.Sizin gibi milyonlarca kişiye aynı muamele yapılmakta ve her türlü hukuk kuralı çiğnenmekte,vatandaş haksız olarak soyulmaktadır.30 tl gelmesi gereken bir faturayı 100 tl ye çeşitli hilerle yükselten vodofone 100 Tl lik bir faturadan 21.75 Tl lik kısmı devlete ödemektedir.Vodofone sırtını devlete dayayarak vatandaşı dolandırmaktadır.Devlet vergi geliri elde ettiği için vodofone şirketinin hukuksuzluklarına göz yumarak vatandaş ezilmekte.Vatandaşın başvuruları savsaklanmakta,verilen hukuki kararlar uygulanmamaktadır.Vatandaş korkusundan hattını kapatarak ve yüksek bedeller ödeyerek vodofonendan kurtulmaktadırlar.

Yanıtla . 2Beğen . 0Beğenme 19 Ağustos 22:57



Anket CHP'nin yeni İzmit İlçe Başkanı kim olmalı?